Annuleren en retourneren
De voorwaarden en hoe te handelen.
Table of Contents
Open opleiding of cursus herroepen (annuleren)
Bedrijven
Online trainingen en digitale producten annuleren is niet mogelijk. Dit, omdat je direct na betaling toegang krijgt tot het materiaal.
Een klassikale open training, niet zijnde een praktijktraining, kun je kosteloos annuleren tot 14 dagen voor de aanvang van de Opleiding. Volledige vergoeding is verschuldigd, indien minder dan 14 dagen voor de aanvang van de Opleiding wordt geannuleerd. Het uitstellen van een cursus binnen deze 14-dagen termijn kost €197 bovenop het reeds verschuldigde bedrag.
Zie de algemene voorwaarden voor de gehele tekst.
Praktijktraining? Zie de algemene voorwaarden
Consumenten
Annuleren binnen 14 dagen is kosteloos, echter met de voorwaarde:
> Restitutie van een deel van het cursusgeld is alleen mogelijk voor het deel wat niet is afgenomen.
De 14 dagen gaan tellen vanaf het moment van dat Bonstaete je definitief heeft ingeschreven (je hebt e-mails met aanvullende gegevens over de cursus ontvangen) en niet vanaf het moment dat je eventuele fysieke leerstof (boeken of ander lesmateriaal) ontvangt. Een opleiding is namelijk geen product maar een educatieve dienst die je bij ons afneemt.
Herroepen kan met het herroepingsformulier, je kunt ook de gevraagde gegevens mailen aan bonnie@bonstaete.nl.
Bij annuleren na de 14 dagen (herroepingstermijn), gelden de volgende voorwaarden:
> Kosteloos annuleren tot 14 dagen voor de aanvang van de Opleiding.
> Vanaf 14 tot 7 dagen voor de aanvang is 30% van de vergoeding verschuldigd.
> Vanaf 7 tot 3 dagen voor aanvang is 60% verschuldigd.
> Binnen 3 dagen voor aanvang is 75% verschuldigd.
Bekijk de de algemene voorwaarden voor de volledige tekst.
Datum verplaatsen? Zie de algemene voorwaarden.
Open opleiding of cursus annuleren (met STAP-budget)
Inschrijving is vrijblijvend vóór aanvraag bij het UWV
Als je je inschrijft met STAP-budget ontvang je via Terra Trainingen een STAP-aanmeldingsbewijs. Met dit bewijs vraag je vervolgens STAP-budget aan bij UWV. Zolang je je aanvraag niet hebt ingediend bij UWV, is je inschrijving geheel vrijblijvend. Er is geen betaalverplichting. Je hoeft geen actie te ondernemen als je besluit geen gebruik te maken van dit aanmeldbewijs.
Na aanvraag van het STAP-budget bij UWV
Heb je van Terra trainingen je STAP-aanmeldingsbewijs ontvangen én heb je daarmee STAP-budget aangevraagd bij UWV? Zolang je nog niet definitief bent ingeschreven bij Bonstaete, kun je de opleiding kosteloos annuleren. Na inschrijving gelden de algemene voorwaarden.
Om te annuleren moet je twee acties doen:
1. Het UWV melden dat je de opleiding niet gaat volgen en dat je de budget aanvraag wilt stopzetten.
2. Bij Bonstaete de annulering doorgeven: bonnie@bonstaete.nl. Voor de annulering gelden dezelfde voorwaarden als genoemd bij Open opleiding of cursus herroepen en wat vermeld staat in de algemene voorwaarden.
Retourneren fysieke producten
We nemen verstuurde nieuwe producten alleen terug als ze onbeschadigd en ongebruikt zijn.
Producten welke wij tweedehands hebben verkocht, worden niet retour genomen.
De verzendkosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.
Wil je iets retourneren?
Stuur een e-mail naar bonnie@bonstaete.nl met beschrijving product en de reden. Stuur het product niet retour zonder onze bevestiging.
Retourneren digitale producten
Digitale producten als bijvoorbeeld sjablonen-bestanden kunnen niet geretourneerd worden.
Zie de algemene voorwaarden voor de gehele tekst.
Twijfel? We helpen graag!
Twijfel je over je opleidingskeuze, sjabloon, product of dienst? Wij helpen je graag verder.
Bel met Bonnie: 06 – 41 81 81 98.
